配送ポリシー
luvent（以下、「当店」といいます。）では、商品の配送について以下のとおり定めます。
ご注文前に必ず本ポリシーをご確認ください。
1. 配送対象地域
当店の商品は、日本国内へ配送いたします。
一部地域、離島、山間部など配送業者の事情により、お届けに通常よりお時間をいただく場合があります。
2. 送料について
全国一律送料無料です。
ただし、一部商品、配送地域、キャンペーン、配送方法等により送料が異なる場合は、各商品ページまたはご注文画面にて事前に表示いたします。
3. 発送時期・お届け日数
ご注文確定後、通常7〜21営業日でお届けいたします。
当店では、海外倉庫または提携先倉庫から発送される商品を取り扱う場合があります。そのため、一般的な国内配送よりお届けまでにお時間をいただく場合があります。
4. 配送が遅延する場合
以下の事情により、通常より配送に時間がかかる場合があります。
- 天候不良、自然災害、交通事情
- 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等の大型連休
- 配送業者の繁忙期
- 通関手続きの遅延
- 海外倉庫、仕入先、提携先倉庫の出荷遅延
- 注文集中による発送遅延
- お届け先情報の不備
- その他、当店の合理的な管理を超える事由
配送遅延が発生した場合でも、原則として注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
5. 配送方法
配送方法は、商品内容、配送先、出荷元等に応じて当店が指定する配送業者または配送方法にてお届けします。
お客様による配送業者の指定はお受けしておりません。
6. 複数商品のご注文について
複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元が異なることがあります。
そのため、複数の商品が別々に届く場合や、お届け日が前後する場合があります。
7. 配送先住所の入力について
ご注文時には、配送先住所、氏名、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。
住所不備、番地抜け、部屋番号未記入、氏名不一致等により配送できない場合、再配送にかかる費用はお客様負担となる場合があります。
8. 長期不在・受取拒否について
長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送された場合、再配送にかかる費用はお客様負担となる場合があります。
また、再配送が困難な場合や、お客様と連絡が取れない場合、返金対応ができないことがあります。
9. 商品が届かない場合
発送通知後、長期間商品が届かない場合は、以下の情報を添えて当店までご連絡ください。
- ご注文者様のお名前
- 注文番号
- 商品名
- 配送先住所
- 発送通知の有無
配送状況を確認のうえ、必要に応じて配送業者または仕入先に確認いたします。
10. 配送中の破損・紛失について
商品到着時に破損がある場合は、商品到着後7日以内に、破損箇所および梱包状態が分かる写真を添付のうえご連絡ください。
内容を確認後、返品・返金ポリシーに基づき、交換または返金にて対応いたします。
11. お問い合わせ先
配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
luvent
運営責任者：向上 大規
メールアドレス：luvent.official@gmail.com
電話番号：070-9204-7329